Términos y Condiciones de Venta
1. Disposiciones Generales
Ámbito de aplicación: Salvo pacto escrito en contrario, estas condiciones generales se aplican a todas las entregas de Shaanxi Huatai Bio-Fine Chemical Co., Ltd. (en adelante, "la empresa"). Las descripciones, datos e ilustraciones de los productos listados son solo de referencia y no son vinculantes. La empresa se reserva el derecho de modificar la estructura del producto y el método de implementación.
Restricciones a los términos del cliente: Los términos propuestos por los clientes que sean contrarios, adicionales o diferentes a estas condiciones generales de venta no formarán parte del contrato, a menos que la empresa los acepte por escrito. Incluso si la empresa realiza entregas conociendo los términos especiales del cliente, estas condiciones generales de venta prevalecerán.
2. Precio
Descripción del precio: El precio es precio de fábrica y no incluye embalaje, seguro, impuesto al valor agregado ni otros gastos.
3. Confirmación del Pedido
Método de confirmación: La aceptación de un pedido se confirma por escrito. Un pedido se considera aceptado oficialmente solo después de recibir la confirmación de pedido de la empresa.
4. Suministro
Tolerancia de peso: Para productos personalizados, se permite una desviación de ±1% respecto al peso solicitado.
Plazo de entrega: La empresa hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados, pero estos no son absolutamente vinculantes. Si se excede el plazo de entrega, el cliente no tendrá derecho a cancelar el pedido ni a reclamar indemnización.
Entrega parcial: Se permite la entrega parcial, la cual se considerará una transacción independiente.
5. Riesgo y Propiedad
Transferencia de riesgo: El riesgo se transfiere al comprador generalmente cuando las mercancías son despachadas y salen de la fábrica de la empresa.
Reserva de dominio: La propiedad de los bienes suministrados pertenece a la empresa hasta que el cliente realice el pago completo.
6. Términos de Pago
Período de pago: El pago debe realizarse al precio neto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, sin deducciones. Los pagos por entregas parciales deben efectuarse según los requisitos de la factura. Si se excede el período de pago, se calcularán intereses moratorios comerciales. La empresa se reserva el derecho a solicitar pago por adelantado.
7. Devoluciones y Garantías
Reclamaciones: Si el cliente tiene objeciones respecto a la calidad y cantidad del producto, debe presentar una reclamación por escrito a la empresa dentro de los 7 días hábiles posteriores a la llegada de las mercancías, para que la empresa pueda realizar investigaciones y gestiones oportunas. Si no se presenta reclamación dentro de este plazo, se entenderá que el cliente aprueba la calidad y cantidad de las mercancías. Para daños ocurridos durante el transporte, el cliente debe inspeccionar in situ al recibir las mercancías y presentar una declaración por escrito a la empresa de transporte, notificando inmediatamente a la empresa. La empresa asistirá al cliente en el reclamo de indemnización a la empresa de transporte, pero no asumirá responsabilidad directa por daños dentro del ámbito de responsabilidad de la empresa de transporte.
Crédito por devolución: Si el cliente necesita devolver mercancías, debe comunicarse previamente con el departamento de ventas de la empresa y obtener su consentimiento. Al devolver mercancías, debe adjuntarse una copia de la factura de los productos devueltos y una descripción detallada de la devolución.
- Reembolso total (deduciendo el flete razonable): Los productos están en su embalaje original, sin abrir y sin daños, y dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura.
- Reembolso del 80%: Los productos han sido abiertos pero se encuentran básicamente en buen estado, y dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
- Reembolso del 50%: Los productos están ligeramente dañados pero no afectan el uso básico, y dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la factura.
- Para mercancías con un valor inferior a RMB 1000, generalmente no se realizará reembolso, pero podrá gestionarse mediante negociación según las circunstancias específicas.
Garantía: Bajo la condición de uso correcto de acuerdo con las instrucciones del producto, la empresa proporciona una garantía de calidad de un año para el producto. El alcance de la garantía se limita a los defectos de fabricación del producto en sí. Los daños causados por almacenamiento inadecuado, métodos de uso incorrectos u otro manejo inapropiado por parte del cliente no están dentro del alcance de la garantía. Para los bienes que no puedan usarse normalmente debido a defectos de fabricación, la empresa los gestionará mediante reemplazo o reembolso según la situación.
Esperamos que estos términos se ajusten mejor a las características de los extractos vegetales y a sus necesidades. Puede ajustarlos y mejorarlos aún más según la situación real.
8. Fuerza Mayor
Si la empresa se ve impedida en la entrega de productos debido a factores de fuerza mayor, la empresa quedará exenta de las obligaciones de cumplimiento durante la duración del impedimento y un tiempo razonable de puesta en marcha, y no será responsable por daños al cliente. Asimismo, si circunstancias imprevistas e incontrolables como disputas laborales, pandemias, epidemias, medidas gubernamentales, escasez de energía, movilizaciones, guerras, desastres naturales, obstáculos en la entrega de proveedores o interrupciones operativas importantes (especialmente ciberataques) hacen que sea irrazonablemente difícil o temporalmente imposible para la empresa cumplir con sus obligaciones, esta disposición también se aplica. Si estas situaciones ocurren en un proveedor de nivel inferior, esta disposición también se aplica. Incluso si la empresa ya está en mora, esta disposición sigue aplicándose.
9. Ubicación y Seguridad
Lugar de cumplimiento, jurisdicción y ley aplicable: El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Room 1901, Unit 1, Building 2, Wanda Plaza, Lijia Village, North Section of Yanta Road, Beilin District, Xi’an City, Shaanxi Province. La relación contractual se rige por la ley china y también se aplica a los negocios de exportación.
Seguridad: Las hojas de datos de seguridad pueden obtenerse en el sitio web de la empresa huataibio.com, y los productos relevantes tienen las marcas correspondientes.
10. Advertencia
Los productos de extractos vegetales de la empresa están desarrollados profesionalmente y fabricados cuidadosamente para satisfacer las necesidades de diversos clientes en diferentes campos. Los productos de extractos vegetales tienen alta seguridad bajo uso normal, pero los clientes deben garantizar por sí mismos la racionalidad y seguridad de la operación durante su uso. Si se causan consecuencias adversas debido al comportamiento inadecuado del cliente, la empresa no será responsable.
La empresa recuerda a los clientes que, antes de utilizar productos de extractos vegetales, pueden conocer las características generales y los riesgos potenciales de los productos por sí mismos a través de canales confiables. Diferentes extractos vegetales pueden tener características y ámbitos de aplicación distintos, y los clientes deben seleccionarlos y utilizarlos cuidadosamente según la situación real. La empresa se compromete a proporcionar productos de alta calidad a los clientes, pero no puede responsabilizarse por las pérdidas causadas por las propias decisiones y comportamientos de los clientes.
La empresa se reserva el derecho de explicar y recordar la información relacionada con los productos cuando sea necesario, pero los métodos de uso específicos y las especificaciones de seguridad son determinados por el cliente.
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